よくある質問

1. 配送・納期に関する質問

Q.商品はいつ届きますか？
A.10日から2週間で到着となっております。

Q.追跡番号はありますか？
A.出荷時に暗号を記載した発送メールをお送りしますので、ご確認ください。

2. 品質・製品に関する質問

Q.本当に画像通りの商品が届きますか？
A.一度商品を仕入れ確認してから出品していますので、同じものが届きます。
　モニターの違いにより色味が違う場合がございます。

Q.度付きレンズは対応していますか？
A.一部商品を除き対応しております。レンズ交換をお考えの場合
　は事前にお近くの眼鏡屋にご確認ください。

Q.サングラスのUVカット機能はありますか？
A.商品詳細をご確認ください。

Q.材質は何ですか？金属アレルギー対応ですか？
A.商品ごとに異なります。商品ページの「素材」欄をご確認いただき
　ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

3. 返品・交換・保証に関する質問

Q.返品はできますか？送料はどうなりますか？
A.商品到着後7日以内であれば返品を受け付けております。
   返品時はお問い合わせください。
　初期不良の場合送料はこちら負担いたします。
　自己都合の場合送料はお客様負担となります。

Q.保証はついていますか？壊れた場合の対応はどうなりますか？
A.お客様都合による破損は保証対象外となります。

Q.返品不可の規定
A.下記のような理由に該当する場合、交換および返品をお受けできないことがあります。

-商品の受取から7日以上経過している場合
-返品申請後、7日以内に返品商品が返送先住所に到着していない場合
-商品の付属品が不足している、または未使用と認められない状態の場合
-レンズが取り外されている、または商品が破損している場合

4. 注文・支払いに関する質問

Q.注文のキャンセルは可能ですか？
A.初期不良を除き、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

Q.領収書は発行できますか？
A.必要な際はお問い合わせください。

5. 企業・信頼性に関する質問

Q.中国から直送とありますが、なぜですか？日本の在庫はないのですか？
A.中間コストを削減し、お客様によりお求めやすい価格で商品を提供するために
　提携工場からの直送という形を採用しております。

6. カスタマイズ・要望に関する質問

Q.ラッピングやギフト対応はしていますか？
A.ラッピングは対応しておりません。

その他の質問はチャットにご連絡ください。
対応時間：平日9時から17時